Agentes que assumem a rotina
Triagem e resposta automática de chamados e tarefas de rotina, para o time cuidar do que exige gente.
triagem automática de chamados
Domínio 03 · Automação com IA
IA & Automação
Coloque agentes de IA para trabalhar nas tarefas repetitivas do seu time — conectados aos sistemas que você já usa.
O problema
Quantas horas o seu time perde na mesma tarefa?
Responder a mesma pergunta, triar o mesmo chamado, copiar o mesmo dado de um sistema para outro. É trabalho que consome gente qualificada sem gerar receita.
- Tempo perdido em rotina repetitiva.
- Erro manual que custa retrabalho.
- Fila de chamados que não diminui.
Três frentes, um objetivo: devolver tempo ao seu time.
Conectados aos seus sistemas
O agente consulta e age no seu ERP, na sua ferramenta de chamados e no seu monitoramento — sem você trocar de sistema.
consultas aos seus sistemas via MCP
Assistente sobre a sua documentação
Responde com base na documentação interna da sua empresa, com a resposta certa e a fonte.
respostas ancoradas na sua base (RAG)
Como funciona
- Mapeamos
Identificamos as tarefas repetitivas e onde o tempo se perde.
- Conectamos
Ligamos os agentes aos sistemas que a sua empresa já usa.
- Treinamos
Ensinamos na sua documentação e nas suas regras de negócio.
- Medimos
Acompanhamos o que deixou de ser manual e o ganho gerado.
O que você ganha: Menos tempo em tarefa repetitiva.Menos erro manual.Resposta mais rápida ao cliente.
Automação em números
70%
dos chamados de baixa complexidade triados sem gentemeta de operação assistida por agentes
12h/semana
devolvidas ao time por frente automatizadameta por frente em produção
Números ilustrativos — a validar com a Tec4info.
“A triagem automática tirou da nossa equipe a fila de chamados de menor complexidade. O time passou a atender o que realmente importa.”
Cliente Tec4info · Gerente de Operações
Comece pela tarefa que mais consome o seu time.
Fazemos um diagnóstico de automação e mostramos, em resultado, o que dá para tirar do manual nas próximas semanas.